Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Vancino (en adelante, "Vancino", "nosotros"), con domicilio en Ciudad Guzmán, municipio de Zapotlán el Grande, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Contacto: avisos@vancino.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos de tu reserva: viaje, asientos, paradas de subida y bajada, y estatus de pago.
• Paquetería: nombre y teléfono del remitente y del destinatario, descripción del envío y domicilio de entrega cuando aplica.
• Pagos en línea: son procesados directamente por Mercado Pago; Vancino no almacena números de tarjeta ni datos bancarios.
• Ubicación geográfica: únicamente de los choferes durante el viaje, para el rastreo en vivo de la unidad.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Gestionar tu registro, reservas de asientos y pagos.
• Emitir y rastrear guías de paquetería y acreditar su entrega.
• Contactarte por asuntos operativos de tu viaje o envío.
• Atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias: envío de promociones y avisos comerciales. Puedes negarte a estas finalidades escribiendo a avisos@vancino.com.mx sin que ello afecte el servicio.

4. Transferencias y encargados

No vendemos ni rentamos tus datos. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios (encargados) y solo para las finalidades descritas: alojamiento y base de datos (Supabase), procesamiento de pagos (Mercado Pago) y envío de correos transaccionales (Resend). Podremos compartir datos con autoridades cuando una ley u orden así lo requiera.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a avisos@vancino.com.mx indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un medio para responderte. Daremos respuesta en un máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas y técnicas para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de accesos por roles y resguardo en infraestructura profesional). Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones fiscales o legales aplicables.

7. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación del aviso vigente.