Términos y condiciones

1. El servicio

Vancino ofrece transporte de pasajeros y paquetería entre Ciudad Guzmán y Guadalajara, con paradas intermedias. Al reservar un asiento, registrar un envío o usar el sitio, aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad.

2. Reservas y pagos

• La tarifa depende del tramo (parada de subida y de bajada) y se muestra antes de confirmar la reserva.
• Pago en línea: al confirmar tu reserva tienes 5 minutos para completar el pago; si no se completa, la reserva se cancela automáticamente y el asiento vuelve a estar disponible.
• Pago al abordar: el asiento queda apartado y se paga en efectivo al subir a la unidad.
• Los pagos en línea se procesan a través de Mercado Pago; Vancino no almacena datos de tarjetas.

3. Política de NO devoluciones

Todos los pagos realizados a Vancino son definitivos y no reembolsables. Al pagar un boleto o una guía de paquetería aceptas que no habrá devolución de dinero, incluyendo — de manera enunciativa, no limitativa — los siguientes casos:

• No presentarse a la salida del viaje (no-show).
• Cancelación de la reserva por parte del cliente.
• Llegar después de la hora de salida programada.
• Errores del cliente al elegir viaje, fecha, tramo o asiento.

En caso de que Vancino cancele un viaje por causas imputables a la empresa, se te ofrecerá reprogramar tu boleto para otra salida sin costo adicional.

4. Abordaje y no-shows

• Preséntate en tu parada al menos 10 minutos antes de la hora de salida.
• Si al iniciar el recorrido no has abordado, tu lugar podrá considerarse no-show y reasignarse a otro pasajero, sin derecho a devolución del pago.
• La unidad no puede esperar a pasajeros retrasados; los horarios existen en beneficio de todos los ocupantes.

5. Paquetería

• Todo envío viaja amparado por su guía (VAN-AAAA-XXXXXX) y puede rastrearse en el sitio.
• Está prohibido enviar dinero en efectivo, artículos ilegales, frágiles sin protección adecuada, perecederos o materiales peligrosos.
• La responsabilidad de Vancino por pérdida comprobable de un envío se limita al valor declarado y pagado en la guía o, en su defecto, al costo del flete.
• La entrega se acredita con evidencia fotográfica.

6. Responsabilidad y fuerza mayor

Los horarios pueden variar por tráfico, clima, operativos o causas de fuerza mayor; en esos casos Vancino hará lo razonable para completar el servicio o reprogramarlo, sin que proceda devolución en efectivo. El pasajero es responsable de sus pertenencias personales durante el viaje.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Zapotlán el Grande, Jalisco. Contacto: avisos@vancino.com.mx.